日期:2023-06-02 來源:本站 瀏覽:499次
成都西藏飯店“島鏈圈”的文創(chuàng)開發(fā)模式
創(chuàng)新舉措
作為擁有幾十年歷史的中國第一家主題文化五星級(jí)酒店,面對(duì)新周期不斷變革的發(fā)展趨勢(shì),成都西藏飯店不斷地叩問自己:成都西藏飯店為什么不能成為一個(gè)旅游微度假目的地?或者,成為一個(gè)有故事的文化生活博物館酒店。
為此西藏飯店在深度思考,不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,提出了文化主題酒店的“島鏈圈”開發(fā)與創(chuàng)新模式。其基本思維架構(gòu)如下:
1.0模式:“島”時(shí)代方式:以創(chuàng)造產(chǎn)品為核心的文創(chuàng)開發(fā)
特點(diǎn):有文化、有產(chǎn)品
驅(qū)動(dòng)力:服務(wù)及文化窗口的站位,高級(jí)“招待所”的業(yè)務(wù)加持,對(duì)藏文化本身的創(chuàng)意表達(dá)
方法:酒店主題文化氛圍的營造,酒店專屬的文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)
成果:藏文化系列文創(chuàng)產(chǎn)品:茶、香、瓷器、唐卡、服裝
目標(biāo)市場(chǎng):點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的渠道消費(fèi)
成都西藏飯店做了主題文化酒店的嘗鮮者,文創(chuàng)是酒店業(yè)務(wù)板塊的配菜。
2.0模式:“鏈”時(shí)代方式:文化消費(fèi)場(chǎng)景營造者,打開門做文創(chuàng)
特點(diǎn):有文化、有產(chǎn)品、有場(chǎng)景、有互動(dòng)
驅(qū)動(dòng)力:服務(wù)及文化窗口的站位,疫情期間市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變
方法:酒店主題日?;顒?dòng)的舉辦,多元素文化氛圍接納,加強(qiáng)文化與生活方式通過消費(fèi)場(chǎng)景的營造拓客和增加客戶粘度
目標(biāo)市場(chǎng):住店客人、酒店周邊城市社區(qū)客群
成果:形成了新的微信群,有一定的客戶互動(dòng),形成了場(chǎng)景化的消費(fèi)形式
以消費(fèi)場(chǎng)景營造來鏈接我們的產(chǎn)品和消費(fèi)者,文創(chuàng)漸漸成為飯店產(chǎn)品和服務(wù)的主菜。
3.0模式:形成島鏈圈生產(chǎn)消費(fèi)平臺(tái)
特點(diǎn):從生活方式引導(dǎo)和服務(wù)出發(fā),以文化賦能與合作者和消費(fèi)者一起再造我們的產(chǎn)品和服務(wù),即有消費(fèi)閉環(huán),也有創(chuàng)新出口,形成島鏈圈化的生產(chǎn)和消費(fèi)平臺(tái),推倒圍墻做產(chǎn)品搞文創(chuàng)
驅(qū)動(dòng)力:酒店未來生存發(fā)展的需求,高效資源利用最大化的需求
方法:基于最廣泛的客戶需求,從產(chǎn)品經(jīng)理的角度去思考文化與產(chǎn)品服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)創(chuàng)新點(diǎn),從合作平臺(tái)上鏈接創(chuàng)意、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)
目標(biāo)市場(chǎng):所有對(duì)藏文化和自然生態(tài)文化感興趣并有生活消費(fèi)需求的人
成果:一套產(chǎn)品生產(chǎn)營銷體系,三大系列的自主品牌產(chǎn)品,最廣泛的消費(fèi)人群,西藏飯店相關(guān)品牌的極大傳播。
立足島上,尋求鏈上,規(guī)劃圈狀。用市場(chǎng)的觀念做文創(chuàng)生產(chǎn),以營銷的思維做文創(chuàng)開發(fā)便是成都西藏飯店贏取未來的思維演進(jìn)關(guān)鍵之點(diǎn)。
Expert comment
專家點(diǎn)評(píng)
成都西藏飯店是中國文化主題酒店的典范。在不同階段,成都西藏飯店的發(fā)展模式和思維架構(gòu)表明他們?yōu)榱诉m應(yīng)變革的發(fā)展趨勢(shì)方面做出了新的努力。
島鏈圈的概念是將生活方式、文化賦能和合作者聯(lián)系起來,以重新構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著酒店不僅僅是一個(gè)提供住宿和服務(wù)的場(chǎng)所,而是與文化、創(chuàng)意和生活方式相結(jié)合的綜合體。
首先,針對(duì)1.0模式“島”時(shí)代方式下,成都西藏飯店通過創(chuàng)建酒店主題文化氛圍和開發(fā)專屬的文創(chuàng)產(chǎn)品,準(zhǔn)備將酒店打造成一個(gè)擁有文化體驗(yàn)和產(chǎn)品消費(fèi)的場(chǎng)所。這種文創(chuàng)開發(fā)為酒店業(yè)務(wù)增加了附加價(jià)值,也提供了對(duì)藏文化的創(chuàng)意表達(dá)。但這種模式更側(cè)重于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的渠道消費(fèi),可能面臨著市場(chǎng)擴(kuò)展的挑戰(zhàn)。
其次,2.0“鏈”時(shí)代方式,這一模式下,成都西藏飯店進(jìn)一步發(fā)展為文化消費(fèi)場(chǎng)景營造者,通過舉辦酒店主題日常活動(dòng)和創(chuàng)造多元素的文化氛圍,試圖增加客戶粘度和拓展目標(biāo)市場(chǎng)。這種模式下,酒店通過與客戶的互動(dòng)和場(chǎng)景化的消費(fèi)形式,建立了新的微信群并形成了消費(fèi)閉環(huán)。這是一個(gè)積極的改變,有助于增強(qiáng)客戶忠誠度和品牌認(rèn)知度。
最后,對(duì)于形成島鏈圈生產(chǎn)消費(fèi)平臺(tái),成都西藏飯店致力于通過賦能文化與合作者和消費(fèi)者一起重新構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù),形成生產(chǎn)和消費(fèi)的島鏈圈化平臺(tái)。他們意識(shí)到從生活方式出發(fā)并將文化與產(chǎn)品服務(wù)結(jié)合的重要性,以及與合作平臺(tái)建立連接來創(chuàng)新和營銷的價(jià)值。
總的來說,島鏈圈模式提出了一種創(chuàng)新的思維方式,通過賦能文化和與合作者合作,酒店可以不斷推陳出新,提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。其強(qiáng)調(diào)從生活方式和消費(fèi)者需求出發(fā),酒店可以打造多樣化的文化體驗(yàn),吸引更廣泛的客戶群體,從而增加客戶粘度和忠誠度。通過與合作平臺(tái)的鏈接,酒店可以整合創(chuàng)意、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等方面的資源,提高效率和創(chuàng)新能力。
相信在成都西藏飯店通過努力和創(chuàng)新,有潛力成為一個(gè)旅游微度假目的地和有故事的文化生活博物館酒店,讓旅客們?cè)诰频曛卸冗^難忘的微度假時(shí)光,在成都體會(huì)西藏故事,看見西藏,讀懂西藏。
(成都理工大學(xué)教授 肖曉)